Prezado Cliente,
Com o objetivo de tornar sua experiência de compra em nossa loja mais tranquila e agradável, apresentamos informações essenciais sobre o processo de Compras Internacionais (IMPORTAÇÃO). É fundamental que você leia atentamente todo o conteúdo informativo abaixo.
Se mesmo após a leitura você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do WhatsApp. Estamos à disposição para atendê-lo.
Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível. Ao realizar uma compra na Lc Sports, você estará concordando com todos os Termos e Condições descritos abaixo.
INFORMAÇÕES GERAIS
O Site lcsportsbr.lojavirtualnuvem.com.br é uma loja que trabalha com produtos internacionais.
Importações podem demorar um pouco; tenha paciência.
O tempo médio de despacho é de 1 a 5 dias, podendo ser maior em casos especiais.
Caso não concorde com as políticas de compras, por favor, não efetue a compra em nosso site.
Taxação ou Tributações de Despacho
Por se tratar de uma importação, existe a possibilidade de que o produto seja taxado assim que chegar no Brasil. Todavia, é um valor baixo (em torno de 30 reais) que deverá ser pago pelo cliente. As chances de taxação foram bem reduzidas, pois alteramos nosso modelo de envio (cerca de 1 em 10).
NOTA: Após as novas leis de importação, o pagamento da taxa deve ser feito pelo comprador (normalmente fica em torno de 30 reais). Caso o produto seja devolvido/não pago nessa etapa, NÃO será possível o reembolso já que o produto ficará preso junto aos Correios. Caso queira fazer uma devolução por conta da taxa, é necessário aguardar a chegada do produto para fazer o processo correto de devolução.
O código de rastreio enviado em até 5 dias após a compra notificará caso ocorra, nesse caso, siga esses passos:
Caso estiver pelo celular:
1 – Entre no aplicativo oficial dos Correios (disponível na App Store e Play Store)
2 – Coloque o código de rastreio na barra de pesquisa, salve e em seguida, aperte em "gerar boleto" no inferior da tela.
3 – Faça login/crie uma conta.
4 – Aperte em "gerar boleto" novamente, assim dará as opções para gerar o boleto e o código de barras.
Caso estiver pelo computador:
1 – Pesquise no google: “Rastreamento Correios” e selecione o primeiro link.
2 – Coloque o código de rastreio e em seguida, aperte em gerar boleto.
3 – Faça login/crie uma conta.
4 – Aperte no botão $, ao lado do olho, assim, você já gerará o código de barras do boleto.
Efetuando o pagamento, será confirmado no próximo dia útil e em alguns dias, chegará no endereço final.
ENVIO DO PEDIDO
IMPORTANTE: Trabalhamos com vários fornecedores, e em pedidos com múltiplos itens, os produtos encomendados podem ser postados separadamente em dias diferentes. Cada pacote terá um número de rastreamento correspondente.
Prazo de Entrega
O Prazo de Entrega é de 15 a 25 dias úteis á partir da data de postagem da encomenda. Os produtos podem levar entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido, para serem despachados. O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios e outros motivos de força maior. O cliente ao realizar um compra na Lc Sports deve estar ciente que pode receber seu produto tanto antes quanto após este prazo.
Entrega
Para que a entrega da sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, nós não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.
Coloque um endereço onde há pessoas aptas a receberem a encomenda, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional que deverá ser pago pelo cliente. Caso o cliente se recuse a pagar nós não fazemos nenhum tipo de reembolso.
Atraso na Entrega
Caso sua encomenda não chegue no prazo de 120 dias úteis (4 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contato com a loja, para que possamos abrir um pedido junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote. Se confirmar que a encomenda foi extraviada a Lc Sports, fará uma nova encomenda do produto, o cliente poderá escolher o mesmo adquirido anteriormente ou outro do mesmo valor.
Rastreio
O código de rastreio será disponibilizado entre 3 a 5 dias úteis após serem despachados pela empresa de logística. Enviaremos o código no WhatsApp informado na hora da compra.
Estoque
Não descartamos a possibilidade de que o produto encomendado esteja fora de estoque em nossa distribuidora, o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.
Troca/Devolução
Realizamos trocas apenas com defeito de fabricação ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido feito, dentro do prazo de 7 dias úteis após o pacote recebido. A Lc Sports não aceita devoluções por insatisfação, desistência ou produtos que tenham sidos personalizados. Todas as compras em nosso site são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo o que realmente deseja.
Reembolso
Realizamos reembolso caso a encomenda for extraviada ou passe do limite máximo de entrega que é de 120 dias, se caso e o cliente não quer que o produto seja enviado novamente faremos o reembolso total sem burocracia.
Origem dos Produtos
Nossos produtos são enviados diretamente de nossas distribuidoras no exterior (Hong Kong, Suécia e Tailândia).
Garantia de Compra
Estamos desde 2021 no mercado com muitos clientes satisfeitos, veja os feedbacks em nosso Instagram @lcsportsbr
Se após ler todo o conteúdo, ainda tiver alguma dúvida, você pode nos contatar através do direct do instagram @lcsportsbr
